Graceful Failure Trust Boost
Term ID: RET-0013 · Category: Retail_AI · Confidence: 0.92 (0.92) · Band: extended
CC BY-NC-ND 4.0
0.92
Retail_AI
Bilingual EN/DE
DOI: 10.5281/zenodo.14888381
Definition (English)
The counterintuitive phenomenon where shoppers report higher trust in AI shopping assistants that acknowledge limitations and escalate to humans than AI claiming omniscience. When 7% of queries require human intervention, knowing the AI recognizes its limitations increases rather than decreases trust.
Definition (Deutsch)
Das kontraintuitive Phänomen, bei dem Käufer höheres Vertrauen in KI-Shopping-Assistenten haben, die Grenzen erkennen und an Menschen eskalieren, als in KI-Systeme, die Allwissenheit beanspruchen. Das Erkennen von Grenzen erhöht das Vertrauen Dieser Effekt zeigt Spannungen zwischen algorithmischer Optimierung und Käufer-Erwartungen an Fairness.
Metadata
Semantic Relations
Related Terms
Distinct From (Not to Be Confused With)
Citation
APA 7th
Ehstand, A. (2026). Graceful Failure Trust Boost. In AUGMANITAI: A Compendium for Human-AI Interaction Terminology (RET-0013). https://doi.org/10.5281/zenodo.14888381
MLA 9th
Ehstand, Andreas. "Graceful Failure Trust Boost." AUGMANITAI: A Compendium for Human-AI Interaction Terminology, 2026. RET-0013. doi:10.5281/zenodo.14888381.
Chicago 17th
Ehstand, Andreas. "Graceful Failure Trust Boost." In AUGMANITAI: A Compendium for Human-AI Interaction Terminology. 2026. https://doi.org/10.5281/zenodo.14888381.
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PY - 2026
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AB - The counterintuitive phenomenon where shoppers report higher trust in AI shopping assistants that acknowledge limitations and escalate to humans than AI claiming omniscience. When 7% of queries require human intervention, knowing the AI recognizes its limitations increases rather than decreases trust.
KW - Human-AI Interaction
KW - Retail_AI
ER -
How to Cite This Term
Recommended (APA 7th): Ehstand, A. (2025). Graceful Failure Trust Boost. In AUGMANITAI: A Compendium of Relational Phenomenology for Human-AI Interaction (RET-0013). https://doi.org/10.5281/zenodo.14888381
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About This Resource
Part of the first comprehensive terminology framework for Human-AI Interaction phenomena. The AUGMANITAI Compendium contains 2,000+ DOI-registered terms across dozens of subject areas in up to 12 languages — the largest structured knowledge resource for relational, cognitive, and systemic patterns between humans and AI systems. Created by Andreas Ehstand (ORCID: 0009-0006-3773-7796, Wikidata: Q138634675), published via Zenodo with 5 DOIs, ISO 704/1087/30042-compatible, and accompanied by an OWL ontology and SKOS vocabulary.
FAIR Data Compliance: Findable (5 DOIs, ORCID, Wikidata Q138634675, sitemap, Google Scholar tags) · Accessible (open HTML, JSON-LD, RDF, Turtle, CSV, BibTeX, RIS, JSONL — no login required) · Interoperable (Schema.org, SKOS, Dublin Core, OWL, ISO 704/1087/30042) · Reusable (CC BY-NC-ND 4.0, CITATION.cff, 90+ machine-readable metadata elements per page)
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DOI: 10.5281/zenodo.14888381
Jurisdiction: Bundesrepublik Deutschland
© 2026 Andreas Ehstand. CC BY-NC-ND 4.0 International.